Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Plazo
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
2. Cómo ejercerlo
Comunícanos tu decisión de desistir antes de que termine el plazo mediante una declaración clara, por ejemplo por email a benalux.info@gmail.com o por WhatsApp al +34 601 68 06 21. Puedes usar el formulario modelo que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse precintado, sin usar y en su embalaje original. Por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptan devoluciones de envases de pintura que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Devolución del producto
Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Te indicaremos la dirección y la forma de envío. Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido, el coste directo de la devolución corre a tu cargo.
5. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites su devolución.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del pedido, escríbenos lo antes posible con fotos. Te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti, conforme a la garantía legal de conformidad.
7. Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Pinturas Amin Terrassa S.L. (Benalux), CIF B44563476, email benalux.info@gmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto(s):
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: